为深入贯彻落实党中央、国务院关于“放管服”和优化营商环境的决策部署，市水务局立足强监管优服务，大力推动信用承诺在审批服务等方面的应用推广，全面推行“城市排水许可证核发”告知承诺制，着力构建“承诺—践诺”闭环监管模式，全面提升审批服务便捷度和满意度，保障城镇排水与污水处理设施安全运行。

“你承诺，我审批”

从水样抽取到出具报告至少十个工作日，这对于申报排水许可证的企业而言无疑是一个较为漫长的过程。近年来，市水务局全面推行“城市排水许可证核发”告知承诺制，申请人自愿签订、提交“水质、水量达标排放告知承诺书”，便无需提供水质、水量达标排放的证明材料，在其他材料齐全的前提下，即可申请核发城市排水许可证。实行告知承诺制以来，为近300家企业节省了办事资源和成本，有效减轻了经营负担，切实为企业群众办事提供了便利，也在一定程度上提高了企业群众的法治诚信意识。

“你践诺，我监管”

“告知承诺制”审批模式的改革，使政务服务工作的重心由“事前审批”转为“事中事后监管”。市水务局结合告知承诺审批监管实际，制发承诺审批事项事中事后监管实施办法和标准化实施细则，遵循“依法依规、科学有效、公开公平”的原则，以“双随机、一公开”监管为基本手段，进一步强化城市排水许可证核发事中事后监管工作。以天津市世纪花语餐饮管理有限责任公司为例，该企业于2022年10月24日申请办理城市排水许可证，签订、提交“水质、水量达标排放告知承诺书”，按照“告知承诺制”审批流程，市水务局于2022年10月27日向该企业批准核发了城市排水许可证，并于2022年11月24日开展实地核查，检查其排放水量是否同承诺内容一致，现场提取该企业排水水样，当日送至国家城市排水监测网天津监测站进行检测。根据监测站出具的检验检测报告，该企业监管水样检验检测结果符合《污水排入城镇下水道水质标准》（GB/T 31962-2015）B级，从而形成了“承诺—践诺”的监管闭环，全力保障城镇排水与污水处理设施安全运行。

“你发展，我服务”

“服务无止境，满意为群众”。市水务局聚焦中小微企业和个体工商排水户，进一步优化细化排水许可工作，加大排水许可的针对性指导力度，规范排水行为，对不符合排水许可条件的排水户加强现场指导服务，凡可通过整改达标的予以核发临时排水许可证，助力企业正常营业。同时，大力推进排水许可证电子证照推广应用，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。通过积极开展宣传引导，多种形式做好排水工作宣传，扩大企业和群众知晓度，加强惠企政策宣传解读，让更多企业享受惠企政策，持续提升企业和群众的认可度和满意度，使其真正感受“有温度的水务服务”。