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王丹:用诚实守信谱写不平凡的快递路

来源 :信用中国 访问次数 : 发布时间:2024-06-26 08:42 打印

王丹作为一名普通的快递员,11年来始终想客户之所想,急客户之所急,真诚待人、诚信做事,将“客户为尊、坚守责任、乐为人先”的理念烙在心底,使得每一个包裹都能够安全、快速地抵达目的地。

2012年6月,王丹在哥哥的介绍下加入中通快递。起初,快递在突泉县还没有普及开来,收发件量少得可怜,一天只有七件货。

“从2012年的期间到到2024年的近万件货,我们经历了14年,在这14年当中,离不开客户的信任和我们的诚信经营以及整个团队的坚持付出。”中通快递负责人王丹说。

2013年,快递员朱雪源新入职网上买的50英寸二手电视机弄坏了,王丹主动帮助员工承担相应的罚款,及时和客户沟通把自己家的65英寸电视补偿给客户,客户很满意,之后互相加了联系方式,到现在这个客户都在中通快递发货。王丹的举动也让朱雪源非常感动,这也激励了他快速成长。一转眼,就干了七年。

“我在中通已经工作七年多了啊,这期间丹姐一直教导我们说,要诚信的对待每一客户儿,不管是派件儿还是取件儿啊,我也是这么做的,真诚的对待每一位客户儿,我希望在中通能一直工作下去。”中通快递员朱雪源说。

近日,县里有一对夫妻给远在上海的女儿邮寄本地鸡蛋,当时问了好几家快递都不给邮寄,大多数快递都认为鸡蛋容易损坏,不愿意收寄,这是人之常情。但这是父母对孩子的一份思念,也是家乡的一份情怀,王丹的网点还没有专门邮寄鸡蛋的箱子,她特意在网上订了很多加蛋箱,确保鸡蛋不会损坏。现在这对夫妻每年都要给她女儿邮寄好多次鸡蛋。

“我来他家邮鸡蛋邮有好几回了,给我外地的女儿邮,服务态度特别贴心,非常讲诚信,我非常满意。”居民徐秀娟说。

十多年以来,这样的温情故事还有很多,沙果、秋果这样易损件,王丹和他的团队都细心打理、认真包装,让每一个包裹避免互相摩擦导致损坏,并收到了客户的一致好评。

“我们不光是快递人,我们更是人与人之间爱的传递者,把每一份包裹送到客户的手中,就是传达了这份爱,我认为,对待客户就要付出自己的真心,服务要做到尽善尽美,诚实守信,用耐心,诚心,爱心,真心往往也能换来客户的真情与信任。”中通快递负责人王丹说。

“好,很好。非常好。中通越来越好。”突泉县中通快递的每一次月会都会在这样响亮的口号中开始,心怀责任,不畏挑战,诚实守信,传递爱的中通人,将持续这份责任,诚信和爱前行每一步。