近日，青岛城运公交崂山巴士公司501路公交车上演了一场感人的“爱心接力”：两位公交驾驶员与调度室公交管家通力协作，帮助一位照顾病患的女士找回了遗落的手机，里面存有的重要信息完好无损，用实际行动诠释了城市公共交通的温度。

据了解，当天清晨，市民戴女士乘坐501路首班车前往齐鲁医院照顾老人，匆忙间不慎将手机遗落在车上。直到6时18分，戴女士才发现手机丢失。“手机里存着大量重要联系方式和医疗信息，当时真的急坏了。”戴女士回忆说，她抱着试试看的态度，赶紧拨打自己的手机。

就在戴女士焦急万分之际，驾驶501路公交车回到云岭路场站的王玲玲听到车厢内传来手机铃声，她立即接听电话，确认是失主后，王玲玲用温暖的话语安抚道：“手机将交给云岭路调度室公交管家，您随时可以来取，别担心！”

随后，戴女士立即搭乘另一辆501路公交车前往云岭路场站调度室。细心的驾驶员孙涛注意到她神情焦虑，主动上前询问。得知事情原委后，孙涛不仅耐心安慰，更是在到达场站后亲自将戴女士领至调度室。当戴女士从公交管家手中接过失而复得的手机时，激动得热泪盈眶。

“真的太感谢了！手机里的信息对我特别重要。”戴女士回忆时数度哽咽，事后她专程送来感谢信，对王玲玲、孙涛和调度室公交管家拾金不昧、热心助人的行为表示衷心感谢。

崂山巴士相关负责人表示，这次“爱心接力”是公司“‘4+5’公交亲情服务”的生动体现。从王玲玲的及时接听、暖心安抚，到孙涛的主动关怀、贴心护送，再到调度室公交管家的妥善保管，每一个环节都展现了公交人的职业素养和城市文明的高度。