赠人玫瑰，手有余香。这是中国铁路呼和浩特局集团包头客运段2635次列车员郭海云的座右铭。嘘寒问暖、扶老携幼，全心全意为旅客服务，她用实际行动践行诺言。

3月9日，郭海云在巡视车厢时发现一个无人认领的白色古驰包。而在此时，列车长连磊也接到铁路客服热线12306的电话，旅客王女士称自己将古驰包遗落在列车上。列车长和乘警协同检查，发现背包内有现金2500多元、银行卡12张、行车本驾驶证各1本、社保卡2张、医保卡1张、化妆品若干。王女士在景泰站取到遗失物品后再次致电感谢车组：“真的太谢谢你们了!”